Dell deberá respetar el precio de las laptops que ofreció a 679 pesos: @Profeco - anonopshispano


Dell deberá respetar el precio de las laptops que ofreció a 679 pesos: @Profeco


Quienes recibieron un correo de confirmación deben recibir sus equipos a la brevedad; quienes no, deben acudir a Profeco con los elementos de prueba respectivos



El caso de las Dell a 679 pesos. FOTO: Twitter

El caso de las Dell a 679 pesos. FOTO: Twitter

 

México, 17 de noviembre 2016 (anonopshispano.com).- Esta semana comentábamos acerca del caso de unas laptops marca Dell que fueron ofrecidas a usuarios a 679 pesos, cuando su precio real era de hasta 50 mil. Tras una gran polémica en redes sociales, que incluyó un comunicado por parte de la empresa y muchas versiones encontradas, parece que los usuarios al final podrán hacerse de los codiciados dispositivos.

Mediante un comunicado colocado en su sitio oficial, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), informó que intervino en el caso y obligó a la empresa Dell México a respetar el precio de 679 pesos de las laptops Inspiron, XPS y Alienware que publicó en su sitio web el pasado martes y que algunos usuarios adquirieron, y que incluso recibieron un correo de confirmación de compra por parte de la empresa.

 

De acuerdo con el comunicado, los representantes de Dell en México fueron citados a comparecer para que revelaran “cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página, qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos”, asimismo, se les comunicó que, en los términos que marca la Ley Federal de Protección al Consumidor, están obligados a respetar el precio que estipularon en la oferta, tal como cualquier tienda física. De igual forma, se les reconvino a que mejoraran sus mecanismos de atención al público, particularmente en temporadas de alto consumo, como es el caso de “El Buen Fin”.

RELACIONADO:  Nuevo fallo de Facebook "mata" por error a cientos de usuarios, incluyendo Zuckerberg

La Profeco detalló que en 48 horas se recibieron 202 consultas sobre el particular en sus diversos canales de atención.

 

Respecto a las personas que adquirieron el producto, pero por algún motivo no lograron concretar la operación porque el sistema no se los permitió, la Profeco detalló que deben acudir a su delegación de Profeco más cercana, de las 56 existentes, para que se revise cada caso por separado, o bien ponerse en contacto directamente en el teléfono 55 68 87 22 en la ciudad de México y Área Metropolitana; y el 01 800 468 8722 sin costo en el resto del país, y sus redes sociales oficiales en Twitter @Profeco y en Facebook ProfecoOficial para atender y orientar cualquier consulta.

 

Este portal confirmó de manera independiente con usuarios afectados que, desde la tarde de ayer, les llegaron correos de Dell con el número de rastreo de pedido de los equipos y esperan recibirlos en breve.
Staff